Klienci posiadający własną instalację fotowoltaiczną mają zawartą umowę na sprzedawanie i odkupowanie energii z sieci lub przekazywanie i odbieranie jej stamtąd, w przypadku gdy umowę zawarli przed 1 kwietnia 2022 r. (jeśli obowiązuje ich system net-meteringu).

Dzięki temu, w przypadku przerwy w produkcji energii elektrycznej przez panele lub zużywaniu całości wyprodukowanej energii przez system (np. w pochmurne zimowe dni, w nocy) zawsze pozostaje możliwość pobrania dodatkowej energii elektrycznej z sieci. W momencie braku prądu w sieci, np. z powodu awarii, instalacja fotowoltaiczna zostanie automatycznie wyłączona ze względu na bezpieczeństwo pracowników sieci (np. podczas naprawy uszkodzonej linii napięcia, mimo wyłączenia dostawy prądu przez sieć, energia oddana w tym momencie przez domową instalację fotowoltaiczną mogłaby stanowić zagrożenie dla życia osób usuwających awarię).