Klienci posiadający własną instalację fotowoltaiczną mają zawartą umowę na pobieranie, przekazywanie energii do sieci oraz jej odbieranie (jeśli umowę zawarli przed 1 kwietnia 2022 r.) lub na sprzedaż i odkup przekazanej do sieci wyprodukowanej energii (jeśli zawarli umowę z zakładem energetycznym po 31 marca 2022 r.).

Dzięki temu, w przypadku przerwy w produkcji energii elektrycznej przez panele lub zużywaniu całości wyprodukowanej energii przez system (np. pochmurne zimowe dni, w nocy) zawsze pozostaje możliwość pobrania dodatkowej energii elektrycznej z sieci. W momencie braku prądu w sieci ,np. z powodu awarii, instalacja fotowoltaiczna zostanie automatycznie wyłączona ze względu na bezpieczeństwo pracowników sieci (np. podczas naprawy uszkodzonej linii napięcia, mimo wyłączenia dostawy prądu przez sieć, energia oddana w tym momencie przez domową instalację fotowoltaiczną mogłaby stanowić zagrożenie dla życia osób usuwających awarię).