Pompa ciepła działa na zasadzie odwróconego cyklu cieplnego, który umożliwia przeniesienie ciepła z jednego miejsca (źródła ciepła) do drugiego (do systemu grzewczego lub zbiornika wody użytkowej). Proces ten odbywa się za pomocą czynnika chłodniczego, który cyklicznie zmienia się z ciekłego na gazowy i z powrotem, wykorzystując różnice temperatur do przenoszenia ciepła.

W czasie letnich miesięcy pompa ciepła może działać w trybie chłodzenia, przekształcając ciepło z budynku i przekazując je na zewnątrz, co zapewnia schłodzenie pomieszczeń.